Coordonnateur, Excellence des boutiques / Retail Business Excellence Coordinator at Nestlé



Description
(English will follow...)

Contrat 3 mois

MISSION DU POSTE


Soutenir le gestionnaire, Excellence des boutiques, dans ses efforts visant à accroître l'efficacité opérationnelle de la vente au détail et le processus de développement. Le coordonnateur, Excellence des boutiques est responsable des opérations quotidiennes des boutiques et aidera à mettre en œuvre de nouveaux projets, à améliorer et à mettre constamment à jour les directives et les procédures internationales concernant les boutiques de Nespresso.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Fournir un soutien en coordonnant la mise en œuvre des programmes de formation sur les procédures destinées aux employés des boutiques dans l'ensemble du marché. Déterminer les besoins et travailler conjointement avec l'équipe. d’apprentissage et perfectionnement (L&D) afin de mettre en place des formations.
  • Fournir un soutien pour les ouvertures, les déplacements, les rénovations et les fermetures de boutiques.
  • Coordonner des opérations quotidiennes sans failles dans les boutiques.
  • Fournir un soutien pour la mise à jour et la communication des politiques et procédures d'exploitation.
  • Fournir un soutien pour la coordination du processus de développement des ventes au détail.
  • Contribuer à la vérification des procédures existantes dans nos boutiques et définir les besoins en matière d'évolution, en accord avec les objectifs de l'entreprise.
  • Assurer la continuité du programme spécial de primes sur les ventes et le service (SSIP) et assurer un suivi clair.
  • Réconcilier les fichiers financiers des boutiques avec les fournisseurs.

EXIGENCES DU POSTE

Formation, expérience et langue
  • Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente
  • Au moins deux ou trois années d'expérience en vente au détail.
  • Maîtrise essentielle du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral

Compétences et qualités

  • Compétences langagières : parfaitement bilingue anglais et français (à l'écrit et à l'oral)
  • Souplesse pour effectuer les déplacements nécessaires dans tout le Canada
  • Souplesse concernant les horaires de travail
  • Souci du détail
  • Excellentes aptitudes en communication
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances
  • Excellentes aptitudes en gestion du temps
  • Sens de l'organisation
  • Comportement axé sur le service à la clientèle

Compétences techniques

  • Connaissance approfondie des applications Microsoft Office

  • **


3 month contract JOB MISSION:

Support the Boutique Excellence Manager in driving the evolution of the Retail operational efficiency and development process. The Retail Business Excellence Coordinator is in charge of the BTQ operational day to day and will assist in implementing new projects, improving and constantly updating Nespresso International Boutique Guidance and procedures.

KEY ACCOUNTABILITIES:

  • Provide support in coordinating the implementation procedural training programs for Boutique employees across the market. Identify needs and work jointly with L&D team to put in place trainings.
  • Provide assistance for BTQ openings, move, refurbishment and closure
  • Coordinate flawless daily BTQ operations
  • Provide support in defining, updating and communicating the standard operating policies and procedures.
  • Provide support in the coordination of the retail development process
  • Assist in auditing existing procedures in our Boutiques and define evolution needs in keeping with our business objectives
  • Insure SSIP continuity and follow up, insure clear tracking, updates and project delivery)
  • Reconcile the boutique financial files with the suppliers.

POSITION REQUIREMENTS:

Education, Experience & Language
  • Minimum of college diploma or equivalent experience
  • Minimum of 2-3 years’ experience in retail operations.
  • English and French written and spoken are essential.

Skills & Attributes

  • Language skills: perfectly bilingual in English and French (verbal and written)
  • Flexibility to travel across Canada
  • Working schedule flexibility
  • Detail oriented
  • Excellent communication skills
  • Able to work under pressure and meet deadlines
  • Strong time management skills
  • Organized
  • Customer Service oriented

Technical Competencies

  • Proficient in Microsoft Office Suite.

Primary Location

:Canada-Québec-Montréal

Job

:Retail

Schedule

:Full-time

Job Posting

:Dec 9, 2019, 10:55:43 PM

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