Mitarbeiter - Client Services Core Product International in Teilzeit (w/m/d) at Deutsche Börse


Standort:Frankfurt am Main, HE, DE
Gruppenunternehmen: Clearstream Banking AG
Mitarbeiter - Client Services Core Product International in Teilzeit (w/m/d)
Vollzeit | Unbefristet
Teilzeit (80%)

Arbeitsgebiet

Sie sind ein serviceorientierter und kompetenter Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Wertpapierabwicklung und unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream.
Durch Ihre positive Persönlichkeit sowie Ihrer Kommunikationsstärke, werden Sie zum gefragten Ansprechpartner für unsere Kunden! Anspruchsvolle Situationen verstehen Sie als Herausforderungen und Ihre Neugier treibt Sie weiter voran.
Durch Ihre Mitarbeit im spannenden Post-Trading Bereich lernen Sie u.a. medial präsente Wirtschaftsnachrichten aus einer anderen Perspektive kennen. Erleben Sie eine Art der Horizonterweiterung, die Sie ganz sicher faszinieren wird.
Sie stehen regelmäßig in Kontakt zu Kollegen in Hong Kong und Singapur, in Prag, Luxemburg, Cork und New York. Warum? Weil wir wie unsere Kunden weltweit tätig sind und sie genau darin unterstützen.

Tätigkeiten/Aufgaben

  • Ansprechpartner für alle Fragen im Tagesgeschäft in der Wertpapierabwicklung
  • Bereichsübergreifende fachliche Klärung und Bearbeitung von Themen die kundenseitig adressiert werden, enge Begleitung von Reklamationen und internen Nachforschungen
  • Ursachenanalyse und Einleitung von Prozessoptimierungsmaßnahmen
  • Im Rahmen der gesamthaften Kundenbeziehung: Abstimmung mit internen Stakeholdern wie Relationship Management, Product Development, Business Operations und weiteren internen Abteilungen.
  • Pro-aktive Unterstützung der Kunden in der Nutzung der Produkte und Services von Clearstream.
  • Projektmitarbeit, sowohl lang- als auch (situativ) kurzfristig; bspw. ad-hoc Task Forces, Client Journeys, Kundenumfragen, Business Workshops, und diverses mehr

Qualifikation/Kenntnisse

  • Fähigkeit als Generalist zu agieren und dennoch Spezialwissen aufzubauen
  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in der Wertpapierabwicklung gerne gesehen, aber kein Muss
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sowie verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Informationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
  • Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse wünschenswert
  • Sehr gutes Organisationstalent, Flexibilität und selbständiges Arbeiten
  • Freude an Kommunikation und ausgeprägter Teamplayer

Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten: Frühzeitige Übernahme von Verantwortung, attraktive Sozialleistungen, ein internationales Arbeitsumfeld und vielfältige Perspektiven.
Haben Sie Interesse, in einem sympathischen und engagierten Team mitzuarbeiten? Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer Bewerbung! Bitte nutzen Sie dazu unser Online-Bewerberportal!
Gruppe Deutsche Börse, Human Resources
Stichworte:

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